Politiquede réservation

Réservation

Toutes les prises de rendez-vous se font directement avec Pamela Calix, par message texte ou par appel. Aucune réservation n'est acceptée par une tierce personne.

Les rendez-vous demandés la journée même ou à moins de 24 heures d'avis sont acceptés selon les disponibilités. Ces demandes exigent une réorganisation de l'horaire et peuvent entraîner de légers retards.

Dépôt et paiement

Un dépôt est obligatoire pour confirmer une réservation. Tant que le dépôt n'est pas reçu, la plage horaire n'est pas réservée et peut être offerte à une autre cliente.

Le montant du dépôt est confirmé au moment de la réservation, en même temps que le prix de la séance. Il s'applique en totalité sur le prix de la séance : ce n'est pas un frais qui s'ajoute.

Délai

Une fois la plage horaire convenue, un délai maximum de 2 heures est accordé pour effectuer le virement. Passé ce délai, la plage n'est plus garantie. La confirmation doit se faire le jour même de la réservation.

Solde

Le solde de la séance se règle le jour même du rendez-vous, en argent comptant ou par virement Interac. Le paiement ne peut pas être reporté au lendemain. Tout retard de paiement peut entraîner un refus de réservation pour les rendez-vous suivants.

Virement Interac

Question : Soins — Réponse : Massage. Aucune autre mention ne doit être ajoutée. N'inscris ni prénom, ni nom, ni aucune information personnelle dans la question ou la réponse.

Annulation et report

Le dépôt de 85 $ suit trois paliers, selon le préavis donné :

• Plus de 48 heures — dépôt remboursé au complet, ou reporté sur la nouvelle date, au choix de la cliente.
• Entre 48 et 24 heures — la moitié du dépôt est retenue.
• Moins de 24 heures, ou absence — le dépôt est retenu au complet.

Le palier intermédiaire existe parce qu'une plage libérée la veille se replace parfois, et rarement le jour même.

Une non-présentation exige un nouveau dépôt pour toute réservation ultérieure.

Le service est mobile : une plage annulée le matin même ne peut être redonnée à personne. C'est la seule raison d'être de cette politique.

Changement d'adresse

Un changement d'adresse de dernière minute peut entraîner des frais ou l'annulation du rendez-vous sans remboursement.

Retards

Un retard de 15 minutes maximum est toléré de la part de la cliente. Au-delà, le rendez-vous peut être annulé afin de ne pas retarder les soins suivants. La séance se termine à l'heure prévue et le tarif reste le même.

Un retard de 15 à 30 minutes de notre part peut survenir, en raison de la circulation, des conditions routières, de la durée du soin précédent ou de l'état d'une cliente post-opératoire. Ce n'est jamais intentionnel.

Prévois au moins une heure entre la séance et tout autre rendez-vous de la journée.

Préparation et accessoires

Pour un soin optimal, tous les accessoires nécessaires doivent être prêts à notre arrivée : gaine (faja), lipo foam, panneau lombaire, planche abdominale et tout autre équipement prescrit par le chirurgien.

Il faut également :

• avoir pris sa douche avant l'arrivée
• préparer un espace propre et dégagé d'environ deux mètres sur deux
• prévoir une prise de courant, des serviettes et de l'eau
• retirer les bijoux
• maintenir une température confortable dans la pièce

Si l'espace ne permet pas l'installation sécuritaire de l'équipement, le soin peut être refusé ou annulé.

Conditions hivernales

Durant la période hivernale, l'accès à la résidence doit être sécuritaire pour le transport de la table et de l'équipement. La cliente est responsable de :

• déneiger l'entrée
• retirer la glace du passage
• dégager les escaliers
• libérer les marches et les rampes de tout objet

Si ces conditions ne sont pas respectées, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer ou le rendez-vous peut être annulé.

Salubrité, substances et fumée

L'espace dédié au soin doit être propre et salubre, et exempt de toute infestation d'insectes ou de nuisibles. Si un problème de salubrité est constaté à l'arrivée, le rendez-vous est annulé immédiatement, sans remboursement du dépôt.

La consommation de substances pouvant altérer le comportement avant ou pendant le rendez-vous est strictement interdite. Le cas échéant, le soin est annulé immédiatement, sans remboursement du dépôt.

Il est impératif de ne pas fumer à l'intérieur du logement au moins une heure avant notre arrivée.

Soins pour hommes

Pour tous les soins destinés aux hommes, le port de sous-vêtements (boxer) est obligatoire pendant toute la durée du soin. Si cette condition n'est pas respectée à notre arrivée, le soin est annulé immédiatement, sans remboursement du dépôt.

Respect et sécurité

Un soin peut être interrompu ou annulé immédiatement, sans remboursement, si un comportement inapproprié, irrespectueux ou rendant le travail inconfortable est observé.

La cliente doit fournir des informations exactes concernant sa chirurgie et son état de santé. Une information inexacte ou omise peut entraîner l'annulation du soin sans remboursement.

En cas de crise d'anxiété rendant le soin impossible à poursuivre, la séance est arrêtée et le dépôt reste acquis.

Portée des soins et limites

Les soins offerts sont des soins de massothérapie et de récupération. Ils accompagnent la guérison, ne garantissent aucun résultat et ne remplacent pas un suivi médical.

Aucun diagnostic n'est posé. Aucun soin de plaie n'est offert. Les pansements ne sont jamais touchés. Les complications médicales ne sont pas prises en charge.

En cas de douleur qui augmente, de fièvre, de rougeur qui s'étend, d'écoulement inhabituel ou de tout autre signe inquiétant, contacter immédiatement le chirurgien ou un professionnel de la santé.

Les résultats dépendent de plusieurs facteurs : le corps, la chirurgie, le suivi et la constance. La cliente dégage Body Dream Massage de toute responsabilité liée au processus de guérison.